ototalep
Giriş yapTalep oluştur
SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Ototalep, alıcının ilan açtığı, satıcıların teklif verdiği bir ters ilan platformudur.

Merak ettiğiniz her şeyin cevabı burada. Aradığınızı bulamadıysanız bize yazın.

Ototalep Nedir & Nasıl Çalışır?

Ototalep nedir?﹢
Ototalep, Türkiye'nin ters ilan platformudur. Geleneksel ikinci el araç pazarlarında satıcılar ilan açar, alıcılar arar. Ototalep'te bu mantık tersine döner: alıcı ne aradığını ve bütçesini belirtir, uygun araçlara sahip satıcılar alıcıya ulaşır. Böylece alıcı saatlerce araç aramak zorunda kalmaz.
Ters ilan sistemi neden daha iyi?﹢
Klasik yöntemde alıcı onlarca ilanı tek tek incelemek, fiyat müzakere etmek ve dolandırıcılık riskiyle uğraşmak zorundadır. Ototalep'te alıcı talebini bir kez yayınlar; yalnızca kriterlere uyan satıcılar teklif verir. Bu hem zaman tasarrufu sağlar hem de alıcı lehine rekabet ortamı yaratır.
Ototalep ücretsiz mi?﹢
Talep açmak, teklif almak ve satıcıyla görüşmek alıcıya ücretsizdir. Alıcıdan yalnızca isteğe bağlı 'öne çıkarma' hizmeti için ücret alınır. Öne çıkarma isteğe bağlıdır; almadan da talebiniz yayınlanır ve teklif alırsınız. Satıcılar (galerici ve bireysel satıcılar) için aylık abonelik planları ve OtoPuan bakiyesi vardır; iletişim açma bedeli satıcı tarafındandır.
Hangi araç türleri için talep oluşturulabilir?﹢
Sedan, Hatchback, SUV, Station Wagon, Coupe ve Ticari/Van dahil tüm ikinci el binek ve hafif ticari araçlar için talep oluşturabilirsiniz. Ağır vasıta ve motosiklet desteği yakında eklenecektir.

Alıcılar İçin

Talep oluşturmak için kayıt olmam gerekiyor mu?﹢
Evet, talep yayınlamak için bir telefon numarası ile doğrulanmış hesap gereklidir. Bu sayede sahte talepler önlenir ve satıcılar yalnızca gerçek alıcılarla iletişim kurar. Kayıt işlemi yaklaşık 2 dakika sürer ve ücretsizdir.
Talebim ne kadar süre yayında kalır?﹢
Talepler yayına alındıktan sonra 30 gün açık kalır. Hedef alım tarihi belirttiyseniz talep daha erken kapanabilir: yayın tarihinden 30 gün sonra ya da hedef tarihinizden 7 gün sonra — hangisi önce geliyorsa. Süre dolmadan önce e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır. Talebi güncellemek isterseniz panelinizden tek tıkla yapabilirsiniz.
Talebimi kim görebilir? Telefon numaram paylaşılıyor mu?﹢
Talep kriterleri (araç tipi, bütçe, yıl, konum) herkes tarafından görülebilir. Telefon numaranız ve e-postanız ilanda açıkta durmaz: bir satıcı ancak o talebin iletişimini açtığında görebilir. Açma işlemi satıcıya 180 OtoPuan'a mal olur; Platinum üyelikte ücretsiz ve sınırsızdır. Üyelik zorunlu değildir — bakiyesi olan doğrulanmış her satıcı açabilir. WhatsApp tercihinizi kapatarak yalnızca telefonla aranmayı seçebilirsiniz.
Kaç teklif alabilirim?﹢
Teklif sayısında üst sınır yoktur. Kriterlere uyan tüm satıcılar teklif verebilir. Teklif geldikten sonra birkaç dakika içinde SMS ve e-posta ile bildirim alırsınız.
Talep bilgilerimi sonradan değiştirebilir miyim?﹢
Evet, panelinizden bütçe, konum, yıl aralığı ve diğer kriterleri istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Güncelleme sonrasında talep satıcı listelerinde yenilenir.

Satıcılar İçin

Satıcı olarak nasıl kayıt olabilirim?﹢
Sağ üstteki "Kayıt ol" butonuna tıklayarak "Satıcıyım" seçeneğini işaretleyin. Telefon ve e-posta doğrulaması sonrasında hesabınız aktif olur. Ardından abonelik planı seçerek taleplere erişmeye başlayabilirsiniz.
Hangi abonelik planları mevcut?﹢
Üç farklı plan sunulmaktadır: Silver planı sınırlı sayıda talep erişimi sağlar, Gold plan günlük yeni taleplere erken erişim sunar, Platinum plan ise tüm taleplere anlık erişim ve sınırsız görüntüleme içerir. Güncel fiyatlar ve plan içerikleri için abonelik sayfasını inceleyebilirsiniz.
1 günlük bekleme süresi ne anlama geliyor?﹢
Bir talep yayınlandığında önce Platinum üyeler görür. Gold üyeler 15 dakika, Silver üyeler 1 saat sonra görür. Üyeliği olmayan satıcılar 1 gün sonra görür. Erken görmek ilk teklifi verme şansı demektir; bu yüzden üst planlar avantajlıdır.
Alıcının iletişim bilgilerine nasıl ulaşırım?﹢
Talep detayında "İletişimi aç" butonunu kullanırsınız; açıldıktan sonra telefon numarası, WhatsApp tercihi ve alıcının notu görünür. Açma işlemi 180 OtoPuan'a mal olur ve Platinum üyelikte ücretsiz ve sınırsızdır. Üyelik zorunlu değildir — bakiyesi olan doğrulanmış her satıcı açabilir. Aynı talebi ikinci kez açtığınızda tekrar ücret alınmaz.
Aynı alıcıya birden fazla araç teklif edebilir miyim?﹢
Evet, birden fazla araca sahip galericiler veya ikinci el araç satıcıları aynı talebe farklı araç önerileriyle teklif verebilir. Her araç için ayrı teklif oluşturabilirsiniz.

Ödeme, Abonelik & İade

Satın aldığım abonelik otomatik yenileniyor mu?﹢
Hayır. Abonelikler 1 aylık dönemler hâlinde satılır ve dönem sonunda kendiliğinden sona erer. Kartınızdan tekrar eden bir çekim yapılmaz; devam etmek isterseniz yeni bir satın alma işlemi yapmanız gerekir.
Cayma hakkım var mı? Satın aldığım hizmeti iade edebilir miyim?﹢
Abonelik, OtoPuan ve talep öne çıkarma hizmetleri elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; ödeme onaylandığı anda hizmet hesabınıza tanımlandığından bedel iadesi yapılmaz. Ödeme öncesinde onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bu durumu ayrıntılı olarak açıklar. Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle sunulamadığı hâllerde ödediğiniz bedel iade edilir.
OtoPuan'ı nakde çevirebilir miyim?﹢
Hayır. OtoPuan para değildir; yalnızca Ototalep içindeki işlemlerde kullanılan sanal kontördür. Nakde çevrilemez, iade edilemez ve başka bir hesaba devredilemez.
Ödeme yaparken hangi sözleşmeleri onaylıyorum?﹢
Ödeme penceresinde kart bilgisi girmeden önce sipariş özetini görür ve Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylarsınız. Onay verilmeden ödeme adımı başlatılmaz. Her iki metne de sitenin alt kısmındaki bağlantılardan istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
Faturamı nasıl alırım?﹢
Fatura, üyelik kaydınızdaki bilgiler esas alınarak düzenlenir ve e-posta adresinize elektronik ortamda iletilir. Kurumsal fatura için vergi dairesi ve vergi numaranızı destek@ototalep.net adresine bildirmeniz yeterlidir.

Güven & Güvenlik

Sahte talepler veya dolandırıcılık riskine karşı ne önlemler var?﹢
Her alıcı hesabı telefon numarası ile doğrulanır. Şüpheli talep veya satıcı davranışları 7/24 izleme sistemi ile tespit edilir. Herhangi bir şüphe durumunda "Bildiri" butonunu kullanarak ekibimize iletebilirsiniz; 24 saat içinde inceleme yapılır.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?﹢
Ototalep, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında faaliyet göstermektedir. İletişim bilgileriniz talebi görüntüleyen herkese değil, yalnızca o talebin iletişimini açan satıcıya gösterilir; bu işlem kayıt altına alınır. Kimlerin açtığını hesabınızdan görebilir, talebinizi dilediğiniz an kapatabilirsiniz. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
Ödeme güvenli mi?﹢
Abonelik ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Ototalep sunucularında saklanmaz; tüm işlemler PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı ile güvence altındadır.

Teknik & Hesap

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?﹢
Ototalep tamamen şifresiz çalışır. Giriş yapmak için telefon numaranıza 6 haneli, e-posta adresinize 4 haneli bir doğrulama kodu (OTP) gönderilir. Bu kodu girerek oturumunuzu açabilirsiniz; "Şifremi unuttum" adımı gerekmez.
Mobil uygulama var mı?﹢
Ototalep şu anda web üzerinden tüm cihazlara optimize edilmiş şekilde hizmet vermektedir. iOS ve Android uygulamaları geliştirme aşamasındadır; çıkış haberleri için bültenimize abone olabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silebilirim?﹢
Hesap silme talebinizi destek@ototalep.net adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; hesabınız kapatılır ve profil bilgileriniz silinir. Ancak mevzuat gereği saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (ödeme ve fatura kayıtları 10 yıl, talep kayıtları 3 yıl) bu sürelerin sonuna kadar tutulur ve yalnızca yasal yükümlülük için erişilebilir kalır. Ayrıntılı tablo KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
Bir sorunla karşılaştım, nasıl destek alabilirim?﹢
destek@ototalep.net adresine e-posta göndererek veya WhatsApp destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında ortalama 2 saat içinde yanıt verilmektedir.
Araç almak mı istiyorsunuz?

Dakikalar içinde talebinizi oluşturun, satıcılar size gelsin.

Talep oluştur →Satıcı planları